Відкриття турагенції. Бізнес-план

Для початку необхідно визначити той комплекс послуг, який ви плануєте надавати клієнтам. Вибір зараз широкий: відпочинок в Україні та за кордоном, екскурсійні тури, дитячі, молодіжні, лікування, освітні, бізнес-тури та багато іншого. Враховуйте також те, що цьому бізнесу притаманна сезонність, тому варто задуматися про додаткові послуги компанії, які зможуть її компенсувати.

"Розпал роботи припадає, безсумнівно, на травень-вересень", - розповідає директор турагентства Marti-Travel Надія, - "сплески зацікавленості спостерігаються в новорічні свята, 8 березня. Важливо так налагодити роботу турагентства, щоб у цей час отримати прибуток, який дасть можливість функціонувати не в сезон. Хоча "не сезон" - це поняття стереотипне. До нас клієнти приходять в будь-який час. У такі місяці їх, звичайно, менше - може бути і близько 20-ти на місяць, в той час, як в сезон буває і по 600 за три місяці. Ми в компанії для себе визначили цілий спектр додаткових послуг - близьких до туризму і абсолютно з ним не пов'язаних, - які дають можливість активно працювати і в "несезоний" час" . Якщо ви плануєте почати роботу в розпал сезону, готуйте фірму до відкриття впродовж кількох місяців до нього.

Маю право
До недавнього часу для того, щоб почати роботу, необхідно було отримати ліцензію на турагентстську діяльність. У Держслужбу туризму і курортів подавався пакет документів, вартість ліцензії становила одну мінімальну зарплату. Зараз це не потрібно - для того, щоб розпочати діяльність, треба просто зареєструвати підприємство, виконавши всі вимоги, з цим пов'язані.

Туроператор - компанія, яка безпосередньо займається розробкою турів і має свої чартери та заброньовані місця в готелях. Турагентство - фірма, що продає тури, сформовані туроператором.

Старший брат
Наступний крок - вибір туроператорів, тури яких ви будете продавати. Найчастіше обирають компанії, що мають найбільш цікаві для вас напрями, які мають пропозиціями, які підходять вашої цільової аудиторії. Крім того, варто співпрацювати з туроператором, який користується популярністю серед клієнтів, і якому вони довіряють. Важливим є те, щоб вам було комфортно і вигідно з ним працювати. Також обговоріть заздалегідь умови розповсюдження турів через агенцію і комісію. Як правило, вона складає 8-10%, але цифра може змінюватися, згідно конкретних домовленостей з туроператором.

Тут можна зауважити, що цілком реально поставити велику націнку на тур і з успіхом працювати. Однак клієнт зараз ретельно ставиться до вибору туру і особливо до ціни на нього - Інтернет дає можливість проаналізувати наявні пропозиції різних турфірм і їх вартість. Тому деякі фірми навпаки на шкоду собі зменшують націнку, щоб залучити клієнтів.

Не місце красить людину ...
Дуже актуальна фраза для турбізнесу. Хоча про благоустрій офісу і його розташуванні задуматися теж варто. Звичайно, офіс в центрі міста на людній вулиці - ідеальний варіант. Однак, для турагенції важливі в першу чергу не випадкові перехожі, які, побачивши яскраву вивіску, зайшли поцікавитися. Дохід фірмі будуть приносити саме постійні клієнти, з якими налагоджені довірчі дружні відносини. "Послугами одного турагентства я і моя сім'я користуємося вже більше чотирьох років", - розповідає Юлія Баранова, менеджер з роботи з клієнтами однієї з українських консалтингових компаній. - "Мені колись його порекомендували знайомі, і з тих пір у мене і думки не виникало, щоб скористатися послугами іншої фірми: у них чудовий сервіс, вони завжди намагаються підібрати пропозиція спеціально для мене і навіть телефонують, запитують, як я відпочила. У нас налагодилися дуже дружні відносини: дівчата-менеджери фактично стали моїми подружками. Я й сама тепер всім раджу цю турагенцію". Дійсно, клієнти часто приходять з особистих рекомендацій або ж знаходять агентство в Інтернеті. Тому розташування офісу в центрі міста бажано, але аж ніяк не є обов'язковим. Головне, щоб до нього зручно було добратися.

Добре, якщо в офіс є окремий вхід з вулиці і паркування. Приміщення може бути від 20 м². При вході потрібно розмістити велику яскраву вивіску для ідентифікації фірми та залучення нових клієнтів. Дуже вдалий варіант - офіс-куточок в торговому центрі. Його площа може становити від 6 м²...

Бізнес-план

Сума початкових інвестицій:

• первісна плата за оренду на два місяці: $ 600
• комп'ютери, 3 шт.: $ 1500
• телефони, 3 шт.: $ 400
• факс: $ 150
• принтер: $ 150
• ксерокс: $ 300
• столи, 3 шт: $ 200
• стільці 6 шт: $ 300
• стелажі, 3 шт: $ 200
• інтернет-сайт: $ 500

Разом: $ 4400

Щомісячні витрати:

• оренда офісу: $ 300
• зарплата трьох менеджерів: $ 1800 (з податками)
• зарплата приходить бухгалтеру: $ 150
• реклама: $ 500

Разом: близько $ 2750

Очікувані доходи:
$ 600 х 100 х турів 10% комісії = $ 6000

Прибуток перед оподаткуванням:
$ 6000 - $ 2750 = $ 3250