Послуги, що надаються франчайзі

П'ятниця
18.07.2014
Франчайзером надається підтримка для франчайзі у вигляді вступних та поточних послуг
 

Однією з головних відмінностей між традиційною дистрибуційною мережею і розвиненою франчайзинговою мережею є підтримка, що надається франчайзером для франчайзі у вигляді вступних та поточних послуг.

Франчайзер зазвичай бере на себе відповідальність щодо пропонованого асортименту продуктів та послуг, рекламної підтримки та діяльності PR для цілої системи, налагодження зв'язків із постачальниками та зрештою за дисципліну в рамках франчайзингової системи.

Обсяг послуг, що пропонуються франчайзерами, відрізняється в залежності від виду діяльності та методу організації системи. Франчайзингова система, в якій вимагається особиста участь франчайзі (наприклад послуги, що надаються особисто), буде пропонувати своїм франчайзі підтримку у вигляді широкого спектру послуг адміністративних та бухгалтерських. Або наприклад франчайзингова система, де франчайзі є керівником пункту, але також наймає працівників (ресторани швидкого обслуговування), буде забезпечувати інтенсивне навчання персоналу, а також франчайзі наприклад на тему управління персоналом.

З точки зору франчайзера важливим є, щоб система була організована в такий спосіб, щоб його франчайзі відчували потребу поточної підтримки зі сторони франчайзера, наслідком чого буде те, що франчайзі будуть регулярно сплачувати роялті. Користування франчайзі послугами також дає франчайзеру впевненість у тому, що всі пункти функціонують згідно одного стандарту і завдяки цьому досягають більшого обсягу продажу, що корисно франчайзі і франчайзеру, для якого мають значення періодичні надходження від франчайзі.

Вступні послуги (перед запуском франчайзі його пункту)

  1. Інтенсивна навчальна програма по таких питаннях:
    • продукти та послуги, що реалізуються через франчайзингову мережу;
    • інформація на тему конкуренції;
    • маркетингові технології;
    • методи рекрутації та навчання персоналу;
    • звітність;
    • управління запасами та затоварення;
    • програмне забезпечення і комп’ютерна техніка;
    • обслуговування спеціального обладнання.
  2. Допомога при виборі локалізації.
    Франчайзер зазвичай краще орієнтується у тому, яким вимогам повинна відповідати приміщення для даного виду діяльності.
  3. Допомога при будівництві/ремонті приміщення.
    Подібне оформлення пунктів франчайзингової мережі можна найшвидше і одночасно найбільш дешево досягнути, завдяки застосуванню стандартних архітектонічних планів франчайзера.
  4. Замовлення та інсталяція обладнання.
  5. Замовлення та перше доставлення продуктів.
  6. Забезпечення стандартним програмним забезпеченням.
  7. Набір персоналу.
    Часто франчайзі не мають досвіду у проведенні співбесід кандидатів у працівники.
  8. Допомога в організації промо-кампанії у зв’язку із відкриттям франчайзингового пункту.

Поточні послуги (під час роботи франчайзингового пункту)

  1. Регулярні візити та консультації зі сторони представників франчайзера.
  2. Навчання нових працівників франчайзі.
  3. Розробка нових продуктів. Опрацьовування нових маркетингових стратегій. Багато франчайзингових систем збільшили свою частку ринку та прибутки завдяки впровадженню нових ідей та продуктів, що пропонуються через франчайзингові пункти.
  4. Оптові закупівлі продуктів чи послуг від зовнішніх постачальників.
  5. Рекламні та PR кампанії організовані для цілої франчайзингової системи.
  6. Постачання однакових промо-матеріалів для всіх франчайзингових пунктів.
  7. Організація участі у виставках.
  8. Впровадження спільної методики обслуговування клієнтів (customer relationship management).
  9. Обміну досвідом через організацію періодичних зустрічей франчайзі з франчайзером, корпоративна газета.
  10. Організації інтернет мережі (за її допомогою можна також доносити до всіх інформацію про поправки чи доповнення в операційному підручнику).
  11. Організація та підтримка інтернет-сторінки франчайзингової мережі.

читати статті

Виробничий франчайзинг /19.07.2014

Являє собою використання різних франшиз, у якості которих можуть виступати винаходи, патенти, рецептури, технології виробництва

Змішаний франчайзинг /18.07.2014

Змішаний франчайзинг базується на комбінації основних видів франчайзингу: торговельному, сервісному та виробничому

Сервісний франчайзинг /18.07.2014

Характер відносин між франчайзером та франчайзі значною мірою залежить від виду франчайзингового договору

Торговельний франчайзинг /18.07.2014

Вважається одним із простих видів франчайзингової діяльності

Книги про франчайзинг /13.03.2014

Дорогі наші читачі, звичайно ж, як говорять експерти, найкращий учитель - це практика, але все-таки пропонуємо ознайомитися з вітчизняною і зарубіжною літературою по франчайзингу, та сподіваємося, що дані книги будуть для Вас гарною підмогою.

найчайтіше читане

Відкриття турагенції. Бізнес-план /23.11.2011

Зібрати речі і виїхати подалі від повсякденних проблем - мрія практично кожної людини. Багато хто прагне хоча б раз на рік її здійснити. Охочих заробити на цій людській пристрасті також знаходиться чимало. Ви опинилися серед них? Прекрасно! Для того, щоб ваш бізнес був прибутковим, важливо чітко для себе з’ясувати деякі нюанси цієї сфери.

Як відкрити АЗС. Бізнес-план /28.11.2011

Джоббінг чи власна автомобільна заправка?

Основи спілкування продавця з клієнтом /22.02.2010

Сучасний продавець має ламати шаблони і постійно дивувати покупця. Тільки тоді він зможе підвищити ефективність своєї діяльності і зав’язувати цікаві контакти

Франшиза - що це? /11.11.2009

Омонімія терміну франшиза зі сфери страхування та зі сфери підприємницької дільності іноді вносить деякі непорозуміння

Як відкрити кролячу ферму. Бізнес-план. /25.07.2014

Від хобі до бізнесу, або плоди кролівництва

популярне на форумі

Як знайти бізнес-ідею для себе

Текст ні про що! Якби ціллю автора було не налити води (потрібної кількості символів), то було б...

1 коментар
остання 06.12.2018
Как открыть кроличью ферму. Бизнес-план.

Имя кредитора: г-н Пол Уильям. Lender E-mail: paul_william_loanhouse@hotmail.com Мы предлагаем частные, коммерческие...

1 коментар
остання 02.04.2018
METRO: франчайзинг в Україні

Ребята! кто-то получил разъяснения или инфу по metro

5 коментар
остання 19.01.2017
METRO: франчайзинг в Україні

Хочу відкрити магазин! Підскажіть деталі по франшизі ramanyatsiuk@gmail.com Дякую

5 коментар
остання 08.12.2016
Алден-Вет кожного разу трохи інакша

Обратились в клинику 22 сентября. За день до этого мой кот вдруг стал каким-то слабым, припадал на...

27 коментар
остання 26.09.2016
Алден-Вет кожного разу трохи інакша

20.05.2016 ветеринар клиники Алден-вет Татьяна Федоровна Ковченко назначила моему коту уколы. После...

27 коментар
остання 25.05.2016
Алден-Вет кожного разу трохи інакша

Алден-Вет, клиника на Виноградаре у вас оставляет желать лучшего. Приехали по старой памяти в...

27 коментар
остання 04.02.2016
Кюртош калач покоряет Украину и СНГ

Помогу открыть вам ваш бизнес от Кюртош Калач. Официальное представительтво Kurtosh Kalach...

10 коментар
остання 28.01.2016