Однією з головних відмінностей між традиційною дистрибуційною мережею і розвиненою франчайзинговою мережею є підтримка, що надається франчайзером для франчайзі у вигляді вступних та поточних послуг.
Франчайзер зазвичай бере на себе відповідальність щодо пропонованого асортименту продуктів та послуг, рекламної підтримки та діяльності PR для цілої системи, налагодження зв'язків із постачальниками та зрештою за дисципліну в рамках франчайзингової системи.
Обсяг послуг, що пропонуються франчайзерами, відрізняється в залежності від виду діяльності та методу організації системи. Франчайзингова система, в якій вимагається особиста участь франчайзі (наприклад послуги, що надаються особисто), буде пропонувати своїм франчайзі підтримку у вигляді широкого спектру послуг адміністративних та бухгалтерських. Або наприклад франчайзингова система, де франчайзі є керівником пункту, але також наймає працівників (ресторани швидкого обслуговування), буде забезпечувати інтенсивне навчання персоналу, а також франчайзі наприклад на тему управління персоналом.
З точки зору франчайзера важливим є, щоб система була організована в такий спосіб, щоб його франчайзі відчували потребу поточної підтримки зі сторони франчайзера, наслідком чого буде те, що франчайзі будуть регулярно сплачувати роялті. Користування франчайзі послугами також дає франчайзеру впевненість у тому, що всі пункти функціонують згідно одного стандарту і завдяки цьому досягають більшого обсягу продажу, що корисно франчайзі і франчайзеру, для якого мають значення періодичні надходження від франчайзі.
Вступні послуги (перед запуском франчайзі його пункту)
- Інтенсивна навчальна програма по таких питаннях:
- продукти та послуги, що реалізуються через франчайзингову мережу;
- інформація на тему конкуренції;
- маркетингові технології;
- методи рекрутації та навчання персоналу;
- звітність;
- управління запасами та затоварення;
- програмне забезпечення і комп’ютерна техніка;
- обслуговування спеціального обладнання.
- Допомога при виборі локалізації.
Франчайзер зазвичай краще орієнтується у тому, яким вимогам повинна відповідати приміщення для даного виду діяльності. - Допомога при будівництві/ремонті приміщення.
Подібне оформлення пунктів франчайзингової мережі можна найшвидше і одночасно найбільш дешево досягнути, завдяки застосуванню стандартних архітектонічних планів франчайзера. - Замовлення та інсталяція обладнання.
- Замовлення та перше доставлення продуктів.
- Забезпечення стандартним програмним забезпеченням.
- Набір персоналу.
Часто франчайзі не мають досвіду у проведенні співбесід кандидатів у працівники. - Допомога в організації промо-кампанії у зв’язку із відкриттям франчайзингового пункту.
Поточні послуги (під час роботи франчайзингового пункту)
- Регулярні візити та консультації зі сторони представників франчайзера.
- Навчання нових працівників франчайзі.
- Розробка нових продуктів. Опрацьовування нових маркетингових стратегій. Багато франчайзингових систем збільшили свою частку ринку та прибутки завдяки впровадженню нових ідей та продуктів, що пропонуються через франчайзингові пункти.
- Оптові закупівлі продуктів чи послуг від зовнішніх постачальників.
- Рекламні та PR кампанії організовані для цілої франчайзингової системи.
- Постачання однакових промо-матеріалів для всіх франчайзингових пунктів.
- Організація участі у виставках.
- Впровадження спільної методики обслуговування клієнтів (customer relationship management).
- Обміну досвідом через організацію періодичних зустрічей франчайзі з франчайзером, корпоративна газета.
- Організації інтернет мережі (за її допомогою можна також доносити до всіх інформацію про поправки чи доповнення в операційному підручнику).
- Організація та підтримка інтернет-сторінки франчайзингової мережі.
читати статті
Являє собою використання різних франшиз, у якості которих можуть виступати винаходи, патенти, рецептури, технології виробництва
Змішаний франчайзинг базується на комбінації основних видів франчайзингу: торговельному, сервісному та виробничому
Характер відносин між франчайзером та франчайзі значною мірою залежить від виду франчайзингового договору
Вважається одним із простих видів франчайзингової діяльності
Дорогі наші читачі, звичайно ж, як говорять експерти, найкращий учитель - це практика, але все-таки пропонуємо ознайомитися з вітчизняною і зарубіжною літературою по франчайзингу, та сподіваємося, що дані книги будуть для Вас гарною підмогою.
найчайтіше читане
Як заробити на станції техобслуговування автомобіля
Більше 200 громадян різних національностей, які проживають у нашій країні, ведуть свій франчайзинговий бізнес з мережею «Жабка» (Żabka).
Франчайзингові системи можна структурувати по багатьом критеріям. Представляємо найпоширенішу класифікацію
На українському ринку fashion-ритейлу стає дедалі тісніше.
Хоча в середньому рентабельність клінінгового бізнесу становить 10%, це не відлякує підприємців. Адже попит на послуги щорічно збільшується
популярне на форумі
Де купити ноубук
Всім привіт! Хочу купити собі ноутбук для роботи, та не можу визначитись. Підкажіть мені, який...
Как открыть кроличью ферму. Бизнес-план.
URGENT LOAN IS AVAILABLE NOW TODAY I GOT MY DESIRED LOAN AMOUNT $760K FROM A RELIABLE,TRUSTED AND REGISTERED PRIVATE LOAN COMPANY LAST...
первый бизнес
Шановний Сергій! Франшиза клінінгової компанії СуперКлін.Старт бізнесу всього 21...
Франчайзинг СуперКлин
Франшиза клінінгової компанії СуперКлін - це готовий бізнес за 21 день Формат Light та Формат...
What area unit the characteristics of a decent paragraph?
A paragraph may be a assortment of sentences that all relate to 1 main plan or topic. Effective paragraphs have four main characteristics: a subject sentence, unity, coherence,...
Як знайти бізнес-ідею для себе
Текст ні про що! Якби ціллю автора було не налити води (потрібної кількості символів), то було б...
Как открыть кроличью ферму. Бизнес-план.
Имя кредитора: г-н Пол Уильям. Lender E-mail: paul_william_loanhouse@hotmail.com Мы предлагаем частные, коммерческие...
METRO: франчайзинг в Україні
Ребята! кто-то получил разъяснения или инфу по metro