форум до статті: Burger Club націлений на активний розвиток

02.04.2011
Вера
*.pool.ukrtel.net

Сегодня были с детьми в Вашем заведении в Херсоне на ул Мира. Это просто ужас!!! Мы были несколько раз в центре, еда там отвратительная, но хоть быстрее приносят заказ. Сегодня прождали заказ 40 мин!!! Это наверное рекорд!!! Попросила у кассира сделать бургеры "плейн" - она не знала что это такое, в то время когда во всем мире - мне приходится много путешествовать по разным странам -  в любом МкДональдсе это понятие всем известно. Объясняла ей три раза, чтобы не клали на бургеры кетчуп, потому что дети его не едят. Прождав 40 мин и принеся заказ в машину, дети открыли его и ВСЕ бургеры были С КЕТЧУПОМ. Я вернулась и попросила дать мне другие бургеры. Переделали заказ, но даже не извенились!!! В машине мы снова обнаружили, что все бургеры с кетчупом и горчицей!!!
Но кроме того, что еда у них отвратительная, сидя за столиком и ожидая заказ я слышала как переругались все кассиры и оффициантки и как на кухне повара ругаются МАТОМ. Очень расстроилась от ВАшего сервиса, ув. администрация! Хуже еще нигде ничего не видела! 
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Никакой уважающий себя человек не вернется в это ужасное заведение.
ФУ!!!

11.04.2011
Елена
*.s-m.com.ua

Для Ирины, менеджера Бургера.
Ира, прочитала все комментарии в данной теме. Вывод собственно сам напрашивается.Долгое обслуживание клиентов, несостыковка заказов, ругань официантов с кухней.....продолжать?
А вы так хвалили систему автоматизации в ваших заведениях. Да это же кошмар.Где автоматизация которая позволяет :

1. обеспечивает полный учёт движения продукции ,

2. оперативную и достоверную информацию об остатках товара, наличие его на складе,  что позволяет планировать  дальнейшие потоки продаж без потерь( наличе блюд)

3. способствует ускоренному обслуживанию посетителей ( приняв заказ у посетителя он автоматом выходит встречкой на кухню, для   оперативной  его подготоки)  

4. всесторонний анализ посещения  вашего заведения, какие блюда в лидерах или в аутсайдерах (так же для планирования)

5.где ваша программа лояльности?

6.система  искореняет  злоупотребления со стороны персонала....у вас  видимо  оно прогрессирует.

И главное, система способствует привлечению  новых клиентов.Здесь я  наблюдаю противоположный эффект.

Вывод. Хозяева  заведений не имеют полную актуальную картину   и контроль за деятельностью предприятия. А ведьим этого хотелось бы.
Вопрос. Зачем вы   со своей франшизой продаёте  слабый софт? Который ну никак не помогает в деятельности предприятия. Это же бардак какой-то. Мы вам предлагали наше решение, которое вам поможет решить этот вопрос. Вы в отказ.Так бизнес не делается.

 

 

22.04.2011
Ирина
*.solver.net.ua

Для Елены ( комментарий от 11.04.2011) Уважаемая Елена! Мне искренне приятно, что Вы проявляете такое длительное и повышенное любопытство к нашей ТМ, а следовательно дела наши не так плохи как Вы смеете утверждать в Вашем отзыве. Касаемо Вашей системы автоматизации, желание внедрить которую в сети наших предприятий движет Вами, мы с Вами общались, и мой ответ Вы помните …, повторять не буду. В то же время считаю, как минимум не корректно, в такой форме напоминать о себе, как Вы это сделали. С ув. Ирина

22.04.2011
Елена
*.s-m.com.ua

Уважаемая Ирина. Я желаю вашей сети всяческого  развития. Если Вас задел мой комментарий, извините, не хотела.  Но дело в том, что отзывы говорят сами за себя. Поэтому я снова напомнила Вам о себе. Т.к. такие ситуации складываются на многих предприятиях, где работает слабенкая система управления, либо не стоит ничего. Мне,как оператору этого рынка, известна масса ситуаций, втом числе и  похожих на вашу и кому ЭТО выгодно.Я Вам это говорила при нашей встрече. Вы меня понимаете....

С наступающими Вас праздниками.

27.05.2011
adya
*.pool.ukrtel.net

Сегодня на последнем звонке был в Херсоне. Остался доволен. Только очень сильно обожрался. Цены нормальные. Все свежее. Приходите, не пожалеете.

31.05.2011
*.umc.ua

Посетил сегодня в последний раз Бургер Клюб в г. Херсоне на пр.Ушакова. Полный бизнес!!! 2 часа дня разгар обеда 28минут!!! жду свой заказ картофель и бургер после того как я уже почти всё съел, приносят заказ моему товарищу заказавшему за мной тоже самое! Это уже  35 минут ожидания !!! 31.05.2011.

Персонал бродит по залу как мухи после дихлофоса.

Какой то организм сидит в зале с ноутом, кучей бумаг и всякой хрени на столе типа администратор зрелище абзац и очень неряшливо. Показал ей чек с временем заказа в ответ мычание всё похрен. Говорю вот парень глубоко за нами заказал бургер и уже ест-чем мы хуже! Ни слова в ответ, сервер типа занят бумаги на столе в зале разгребает.

ВайФай не работает, почему ответа нет.

Вывод: нет в Херсоне печальнее заведения поесть чем Бургер Клюб, именно поесть. Даже звания забегаловки с учетом скорости обслуживания не получается.О каком активном развитии может идти речь. Вот так бригада из 7-9 человек может навсегда отвадить от заведения.

31.05.2011
Юрий
*.umc.ua

В дополнение к выше описанному о качестве и скорости обслуживания в г.Херсоне пр.Ушакова забыл описать качество. очень мелкопорубленный картофель пережарен и пересолен. Он же мелкий а жарить учили как я понимаю обыкновенный.

Вобщем Хай Вам Щастыть!

03.06.2011
Владислав
*.215.36.122

Посетил в Херсоне на улице Мира заведение  Бюргер Клаба

обслуживане я бы даже сказал не то что отвратительное а оно вернуло меня в лихие 90x

мало того что мне в бокал упала обычная муха с потолка и начала наворачивать круги в моем пиве ,так после просбы заменить мое пиво на новое персонал с кривым лицом сказал что ето моя проблема и скрипя зубами заменили бокал

после етого ко мне подошли 2 парней кавказкой националностии один местный парень  и под угрозой физической расправы  предложилы  пойти за все заплатить так как их девшка работавшая там в персонале не хочет со своего карман платить за мухи плавющие в бокалах  

из чего следует не посещайте заведения Бюргер клаба в Херсоне вас там встретит братва и проводит как им вздумается они даже не думают о отм что вы с детьми или с женщинами в положениии которым то и нервничать нельзя 

03.06.2011
Владислав
*.215.36.122

Посетил в Херсоне на улице Мира заведение  Бюргер Клаба

обслуживане я бы даже сказал не то что отвратительное а оно вернуло меня в лихие 90x

мало того что мне в бокал упала обычная муха с потолка и начала наворачивать круги в моем пиве ,так после просбы заменить мое пиво на новое персонал с кривым лицом сказал что ето моя проблема и скрипя зубами заменили бокал

после етого ко мне подошли 2 парней кавказкой националностии один местный парень  и под угрозой физической расправы  предложилы  пойти за все заплатить так как их девшка работавшая там в персонале не хочет со своего карман платить за мухи плавющие в бокалах  

из чего следует не посещайте заведения Бюргер клаба в Херсоне вас там встретит братва и проводит как им вздумается они даже не думают о отм что вы с детьми или с женщинами в положениии которым то и нервничать нельз

04.06.2011
Элизабет
*.pool.ukrtel.net

Я не верю что вы говорите плохого об этом заведении!Мне всегда очень нравился Бургер Клаб в Херсоне!Всегда чистые столики,официанты приветливые,кассирши всегда тебе обЪяснят и помогут,музыка прикольная!Да иногда В Бургере бывают очереди, но что поделать ведь не только вы хотите там поесть(хотя,я понимаю как мы все себя любим)Мне очень нравяться бургеры и куриный попкорн,картофель фри,а мороженое просто суперррррррррр!!!!!!!!Я сдесь праздновала свое День Рожденье и мне очень все понравилось(не скромничаю, засветилась на фоках при входе)! И почему вы его сравниваите с Макдональдсом!Ему уже под 50 лет!А Бургеру только (ну ,может)1 год!!!!Так что Бургер клас!Все обслуживание супер!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! От Лизы...11 лет

04.06.2011
Элизабет
*.pool.ukrtel.net

Ув.Владисла!Я вас умоляю научитесь нормально писать а потом судите об Бургер Клабе!Ведь Владимир Сальдо потратил на него средства города не зря!Теперь молодежи есть куда ходить!И в отличие от Челентано(тут тоже есть пицца)есть бургеры и фри(много еще другого(*особенно куриный попкорн)!Бургер супер!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! От Лизы 11 лет *** (*) Две скобки придуманны автором этого сообщения!

13.06.2011
Елена
*.79.151.79

Burger club - это один из лучших фас фудов в Херсоне. Не знаю как в других городах, но я не жалуюсь. Милая обстановко, хорошая музыка. Не дорого, чему мы молодёж рады! А насчет того, что заказ приносят долго, я бы не сказала. По крайней мере по этому фас фуду не бегают крысы, как по другими и всегда чисто. За что отдельная благодарнасть.

04.07.2011
*.215.118.56

мы с братом были в симферопольском бургер клабе...там офигенно...персонал очень приятный нет такой загруженности как в магдональдсе..и готовят вкусно...ещё мне дизайн очень понравился))))

28.07.2011
Sanchous
*.135.124.89

да в Симферополе хороший Бургер Клаб.второй раз там бываем очень понравилось.Только вот котлеты какие то,как будто много хлеба ))) а так всё супер.цены радуют

28.07.2011
Аня
*.205.217.130

А мне очень все нравится!!!В Симферополе "Бургер клаб" очень хороший,приятный персонал!нашей компании очень нравится!!!!И то что бывает долго готовят ничего страшного зато все вкусно и качкственно!

03.08.2011
Саша
*.191.232.17

Был в бургере в Черновцах с семей,остался очень доволен,еда вкусная и главное свежая,персонал вежлив.Кушаю там часто.

05.08.2011
Сергей
*.214.128.124

Бургер в Симферополе -Супер!!! Сервис отменный,молодцы,так держать!!! МС-курит!!!

25.08.2011
Дима
*.pool.ukrtel.net

В Симферополе котлеты готовят как в дешевых столовых -поменьше мяса побольше хлеба. Даже Бургер клаб неосилил съесть а крылышки норм были

13.09.2011
Антон
*.214.128.23

Хочу сказать в защиту Симферополя,я здесь работаю с открытия и могу сказать точно,что никакого хлеба в котлетах нет,мы их не готовим,а получаем с завода со всеми сертификатами и всем наоборот нравятся наши котлеты,по сравнению с Маком -они натуральные,приходите-убедитесь сами))))

19.09.2011
Дмитрий
*.pool.ukrtel.net

О БургерКлабе в Херсоне на проспекте Ушакова:По залу летают мухи,иногда булочки в гамбургерах сухие,бесит хлам админа за одним из столиком(ноут и куча бумаг)при том самого админа никогда нет на "месте".Когда заказывал "с собой" Кассирша не дала к заказу колу,пришлось ей об этом говорить.Мало того что из четырех раз что я там был кола там была всего раз.В остальные разы в ассортименте была только фанта...Еще бесит при заказе "с собой" сдирают 1 грн. за бумажный пакетик...заказы я обычно ждал не больше 10 мин.А вот друзья как-то прождали пол-часа!!!

Вообщем УЖАС!!!!!!!Больше туда не хожу и не буду ходить...

ПРОФІТ систем не несе відповідальності за зміст повідомлень, надісланих користувачами форуму. Повідомлення рекламного характеру, а також ті, що суперечать етичним принципам чи можуть зашкодити репутації та доброму імені, будуть видалені, а автори таких повідомлень беззастережно заблоковані.

IP адреса комп'ютера учасника форуму, що надсилає повідомлення, відображається для усіх відвідувачів.

Редакція порталу залишає за собою право використовувати у статтях порталу franchising.ua частину чи цілий зміст повідомлень, що публікуються на форумі учасниками.

Наш контакт: info@franchising.ua.

хочете більше?

нюслеттер Franchising.ua

If you see this, leave this form field blank