Середа
28.01.2015
Централізоване обслуговування клієнтів франчайзі-партнерів як засіб збільшення ефективності бізнесу
 

Проект франчайзингу компанія IDS Aqua Service, яка є єдиний національним оператором і лідером ринку доставки води в будинки і офіси, успішно запустила у 2011 році. Франчайзинг від IDS Aqua Service передбачає ексклюзивну дистрибуцію торгових марок Аляска і Старий Миргород у тарі об'ємом 18,9 л. на закріпленій за партнером території. При цьому франчайзі-партнер отримує у рамках пакету бізнес-план, розроблений для його регіону, а також маркетингову, ІТ-підтримку, консалтинг у сфері підбору персоналу, навчання та інше.

У 2015 році IDS Aqua Service вийшла на новий рівень обслуговування франчайзі. Тепер для них доступний централізований Контакт-центр IDS Aqua Service, що складається зі спеціалізованого обладнання, багатоканальних цифрових телефонних потоків і професійної команди. 

Висококваліфіковані оператори 7 днів на тиждень забезпечують всі види комунікації з клієнтами: вхідні та вихідні дзвінки, стимулюючі споживання, як основної, так і додаткової продукції, обробляють запити з веб-сайтів, мобільного додатку, проводять SMS-інформування. І все це засновано на більш ніж 10-річному досвіді роботи.

Таким чином, крім якісного обслуговування, сучасної обліково-технічної бази та професійної команди, франчайзі отримують можливість підвищення ефективності свого бізнесу за рахунок:

• оптимізації витрат на самостійне обслуговування клієнтської бази - економія управлінського часу на функцію операторів;
• можливості економії на орендних площах, організації робочого місця для співробітника, підборі, навчанні та управлінні персоналу, телефонних комунікаціях, заробітній платі.


найчайтіше читане

ТНК важко із франчайзингом /09.03.2010

Через недосконалість законодавства компанія віддає зараз перевагу розвитку власної мережі

Як відкрити АЗС. Бізнес-план /28.11.2011

Джоббінг чи власна автомобільна заправка?

Відкриття турагенції. Бізнес-план /23.11.2011

Зібрати речі і виїхати подалі від повсякденних проблем - мрія практично кожної людини. Багато хто прагне хоча б раз на рік її здійснити. Охочих заробити на цій людській пристрасті також знаходиться чимало. Ви опинилися серед них? Прекрасно! Для того, щоб ваш бізнес був прибутковим, важливо чітко для себе з’ясувати деякі нюанси цієї сфери.

Як відкрити кролячу ферму. Бізнес-план. /25.07.2014

Від хобі до бізнесу, або плоди кролівництва

Основи спілкування продавця з клієнтом /22.02.2010

Сучасний продавець має ламати шаблони і постійно дивувати покупця. Тільки тоді він зможе підвищити ефективність своєї діяльності і зав’язувати цікаві контакти

популярне на форумі

Открытие СТО. Бизнес-план

Кредитор? Вам потрібна термінова позика чи бізнес-позика? Ти будешвідмовлено в отриманні позики...

3 коментар
остання 20.11.2017
Открытие СТО. Бизнес-план

Раскрутка, PR, брендинг, узнаваемость ТМ - дело маркетологов, а мастер должен заниматься своим...

3 коментар
остання 10.03.2017
BVS-Rabota: працевлаштування по франчайзингу

Вимоги до приміщення для філіала

1 коментар
остання 25.11.2016
LEGO по-франчайзингу

Я хочу получать комментарии по этой теме на e-mail

1 коментар
остання 16.08.2016
Открытие СТО. Бизнес-план

На рахунок зарплата майстру 30% від заказу. Це дуже мало як для майстра. Якщо дійсно хороший...

3 коментар
остання 15.07.2016
Работа за границей - возможность выжить?

Мне интересно, насколько реально перевестись в зарубежное отделение компании, если есть...

2 коментар
остання 21.05.2016
Ринок бутильованої води зростає

Лично я стараюсь употребить дневную норму воды. Чаще всего покупаю уже розлтую в бутыли воду, но...

2 коментар
остання 21.05.2016
Как открыть рекламное агентство. Бизнес-план

головне щоб структура бізнес плану відповідала стандартам (для якісних підприємств)

2 коментар
остання 12.04.2016