Донедавна компанія TUI Ukraine розвивала мережу франчайзингових агенцій під ТМ "TUI Турагенція спільно з "Галопом по Європам". На ринку концепція з'явилася в 2009 році, після того, як ТОВ "Вояж" увійшла до складу групи компаній TUI. За більш ніж 2 роки кількість офісів TUI на території країни зросла до 80. Компанія провела дослідження, які показали, що близько 30% споживачів готові купувати тури в агенціях "Галопом по Європам". Тому було прийнято рішення розділити та репозиціонувати дві марки. "Не дивлячись на стабільність нашого положення на ринку України, не можна недооцінювати потенціал масового та недорогого сегменту, частка якого продовжує зростати, - розповів порталу Franchising.ua директор з продажів та маркетингу компанії TUI Ukraine Тарас Демура. - Прагнення збільшити свою присутність в бюджетному секторі і мотивувало нас до запуску другої франчайзингової пропозиції. Раніше TUI Ukraine також мала недорогі тури в масовому сегменті (Болгарія, Туреччина, Єгипет тощо), просто акцентувала увагу на якості, а не на ціні". Для того, щоб пропозиції "Галопом по Європам" були доступними будь-якому туристу, в мережі реалізовуватимуться тури як TUI Ukraine, так й інших туроператорів. Крім того, компанія встановила "чисто символічний" розмір паушального внеску - $ 300.

До кінця року TUI Ukraine має намір відкрити до 50 офісів ТМ "Галопом по Європам". "Компанія вже підписала контракти з більш, ніж 20 агенціями, - розповідає Тарас Демура. - Щодо розвитку мережі "TUI Турагенція", то на нього новий проект кардинально не повпливає. Навпаки, він дасть можливість додатково розвиватися в сегменті недорогих турів, відкриваючи агенції "Галопом по Європам".

Компанія Join UP!, яка займається розвитком мережі турагенцій Join UP & Enjoy, пропонує співпрацю як вже діючим агенцім, так і новачкам. У першому випадку розмір паушального внеску становить 10 тис. грн, в другому - 15 тис. грн. Як стверджують представники компанії, вартість франшизи окупається вже протягом перших 3 місяців. "Кожній агенції ми щомісяця переадресовуємо 10 дзвінків з нашої клієнтської бази. Якщо принаймні половина переговорів закінчується продажем путівки мінімальною вартістю $ 100-150, менше ніж за три місяці агенція повертає собі вкладені у франшизу кошти", - розповіла порталу Franchising.ua замісник керівника відділу розвитку мережі Join UP & Enjoy Наталія Контемир.

На сьогодні в мережі Join UP & Enjoy працює 39 франчайзингових агенцій. Пріоритетним для нових відкриттів компанія вважає Київ та міста мільйонники. Крім цього Join UP! зацікавлена у відкритті представництв на західній Україні, оскільки там зараз працює 3 франчайзингові агенції у Львові, але ще зовсім не заповнені такі міста, як Івано-Франківськ, Ужгород та Чернівці. Паралельно з розвитком мережі компанія розширює асортимент туристичних послуг. "Наша компанія зацікавлена у розвитку нових напрямків, які будуть цікавими і для агенцій нашої мережі, і, відповідно, для туристів. Це вдалий період для виходу таких альтернативних напрямків, як ОАЕ, Шрі-Ланка та Індія, - стверджує Наталія Контемир. - А новинкою літнього сезону став Кіпр. З 27 квітня компанія Join UP дає старт власній чартерній програмі на а/к Аеросвіт по маршруту Київ-Пафос-Київ".

Як змінюється активність туристів навесні? Яким чином проявляється сезонність в цю пору року?
Весняний період вважається періодом міжсезоння (між новорічними канікулами та періодом літніх відпусток). Проте, порівняно з зимовим сезоном, навесні активність туристів зростає. Адже саме в цей період вони мають змогу скористатися вигідними умовами "раннього бронювання". З кожним роком кількість туристів, що планують свою літню відпустку весною, збільшується, таким чином "раннє бронювання" набуває масового характеру. Зокрема, оператор Тез Тур щороку збільшує кількість пропозицій для своїх туристів, дозволяючи заощадити до 40% вартості туру.

Які напрямки найбільш популярні в період з початку березня по кінець травня? До якого цінового сегменту вони відносяться?

В період з березня по травень зазвичай популярні тури до вічно теплих країн: Египту, Тайланду, ОАЕ, Мальдівів. З кінця квітня з'являється багато бажаючих на травневі свята відпочити під вже теплим турецьким сонцем або відвідати європейські країни (Грецію, Іспанію тощо). Ціновий сегмент даного періоду дозволяє людям відпочивати за доступними цінами.

Яке соціальне обличчя «весняного» туриста: це студент, бізнесмен, сім’янин, котрий везе свою родину на відпочинок, тощо?

Наприкінці березня можна зустріти найбільше сімей з дітьми, оскільки на цей період припадають дитячі канікули. Аналогічну тенденцію можна спостерігати і на травневі свята.

Компанія, яка пропонує франчайзинг під ТМ "Море Турів", вже близько 4 років працює у Кривому Розі. У якості турагенції "Море Турів" почали роботу в 2011. До цього часу компанія займалася працевлаштуванням та організацією навчання за кордоном, а також - програмою Work and Travel. Через 1-2 роки компанія має намір стати національним туроператором. "Діяльність на ринку показала гарні товарні обороти, тому ми вирішили розвивати мережу по франчайзингу, - розповіла порталу Franchising.ua представник компанії Маргарита Безверха. - Оскільки компанія займається також працевлаштуванням та навчанням за кордоном, наші франчайзі можуть використовувати цю послугу в якості додаткового бізнесу. Для цього вони мають підписати з нами додатковий договір. Всі затрати, які понесе при цьому партнер, стосуватимуться лише оплати праці менеджера, який займатиметься цією справою".

Сьогодні вже розпочалося розширення мережі: перший франчайзі відкрив агенцію в Житомирі. "Також активно розглядається питання в Києві та Івано-Франківську, де наші партнери мають твердий намір якнайшвидше розпочати роботу нових агенцій, - стверджує Маргарита Безверха. - Цікаво те, що більшість потенційних франчайзі, які до нас звертаються, висловлюють бажання отримати ексклюзивне право на реалізацію послуг у своєму місті. Проте ми не маємо намір обмежуватися одним партнером".

Щоб відкрити агенцію під ТМ "Море Турів", необхідно інвестувати в проект як мінімум $ 800. Ці кошти підуть на оренду приміщення площею від 16 м², закупівлю офісного обладнання та рекламу в місцевих виданнях та Інтернеті. Приєднання до мережі, сервісне обслуговування та навчання менеджерів безкоштовні. Проте на цих умовах компанія має намір залучити лише визначену кількість партнерів, після чого умови будуть переглянуті та введений фіксований паушальний внесок. Окупитися бізнес обіцяє від 3 до 6 місяців, в залежності від сезону, в який почав роботу підприємець.

TEZ TOUR - це туроператор, який працює на українському ринку туристичних послуг з 1994 року. В 2010 році компанія вирішила розвивати роздрібну мережу. Перша турагенція TEZ TOUR відкрилася у вересні в ТРЦ "Дрім Таун" міста Києва. За кілька місяців компанія розробила і франчайзингову пропозицію. "Роздріб став останнім етапом ланцюжка повного циклу туристичного процесу від компанії TEZ TOUR, - розповів порталу Franchising.ua комерційний директор компанії TEZ TOUR UKRAINE Аркадій Маслов. - У нас є офіси у більш ніж 20 країнах світу, які відправляють та приймають туристів, свої готелі та авіакомпанії. Планувалося, що власна роздрібна мережа дозволить поширити високу якість організації турів та прийому туристів і на продаж турів для кожного покупця". Сьогодні в мережі функціонує вже 13 агенцій, котрі знаходяться в Києві, Дніпропетровську, Харкові, Львові, Севастополі та Запоріжжі. 9 з них працюють на умовах франчайзингу. Компанія планує відкрити в Україні 104 агенції. Вони розташовуватимуться у містах з населенням від 250 тисяч жителів. При цьому враховуватимуться такі фактори, як наявність в місті ТРЦ, кількість місць з високим трафіком населення, історія продажів туроператора TEZ TOUR в цьому місті та інші.

"Здійснюючи діяльність під брендом "Tez Tour Турагенція", партнер працює з бізнес-моделлю, яка перевірена часом і зарекомендувала себе як ефективний бізнес. При цьому підприємець отримує підвищену комісію на тури та має можливість отримувати підвищену комісію також від продажу крос-продуктів, наприклад таких, як страховка, - стверджує Аркадій Маслов. - Крім цього, франчайзер надає допомогу на всіх етапах роботи франчайзі: підбирає приміщення і персонал, пропонує дизайн-проект приміщення, проводить тренінги для нових працівників, контролює роботу агентств як самостійно, проводячи регулярні перевірки, так і за допомогою аутсорсингової компанії, що здійснює проект "Таємний покупець", а також маркетингову підтримку. Агенції-партнери підключені до всеукраїнського колл-центру компанії TEZ TOUR, а також мають доступ до онлайн-чату на сайті компанії, що дозволяє отримати додатковий потік туристів".

Основна вимога TEZ TOUR до франчайзі - це дотримання всіх стандартів і політик компанії. Що стосується фінансових вимог, то відкриття нової агенції вимагає від франчайзі інвестицій в орієнтовному розмірі від $12.000 до $17.000, з яких $5.000 припадає на паушальний внесок. Для того, щоб розпочати діяльність, франчайзі необхідно придбати або зняти в оренду приміщення в центральній частині міста з високим трафіком (автомобільним та/чи пішохідним).

Стандартний розмір паушального внеску франшизи Join UP & Enjoy становить 15.000 гривень. Проте з 20 грудня 2011 по 20 січня 2012 року вартість пропозиції для агенцій, що працюють в Києві, Одесі, Донецьку, Харкові, Дніпропетровську та Львові становитиме 10.000. "Оскільки новорічні свята - це час приємних сюрпризів та радісних подій, компанія Join UP & Enjoy вирішила зробити потенційним партнерам приємний подарунок та зменшила вартість франшизи на 5.000 гривень", - розповіла порталу Franchising.ua заступник керівника з розвитку мережі Join UP & Enjoy Наталія Контемир.

Join UP! - це туроператор, який працює на українському ринку з 2008 року. Першим напрямом, який запропонувала компанія, став Таїланд. За три роки кількість пропозицій Join UP! збільшилася до 25 напрямків у такі країни, як ОАЕ, Індія, Шрі-Ланка, Таїланд, Болгарія, Хорватія, Чорногорія, йорданія, Ізраїль, Польща, Чехія та інші. На сьогодні компанія розвиває мережу турагенцій Join UP & Enjoy, яка налічує вже 42 точки, розміщені у містах-мільйонниках та обласних центрах східної, центральної та північної частини країни.

Компанія "На Канікули" вийшла на туристичний ринок України 15 вересня 2011 року, одразу розпочавши розвиток мережі по франчайзингу. За неповні чотири місяці діяльності кількість однодумців нової туристичної мережі "На Канікули" зросла до 50. "Виходячи на ринок ми поставили собі завдання до кінця 2011 року запалити нашою ідеєю не менше 50 франчайзингових агенцій, - розповів порталу Franchising.ua директор компанії "На Канікули" Дмитро Пилипенко. - Зараз рік добігає кінця, а цієї мети вже досягнуто".

"Головна умова участі в мережі для франчайзингових агенцій "На Канікули" - ідентифікація з лозунгом "Канікули - це стан душі!", що слугує для туристів своєрідним спонуканням до дії, - стверджує Дмитро Пилипенко. - Туристичний франчайзинг відрізняється від інших видів франчайзингу тим, що не вимагає від підприємця повного ребрендінгу. Основним підгрунтям співпраці тут слугує жорстке дотримання корпоративних стандартів мережі".

"Мережа Магазинів Горящих Путівок" об’єднує сьогодні 100 офісів, розташованих по всій території країни. Протягом останніх півроку під торговельною маркою в Україні запрацювало 20 нових точок. "30% з цих агенцій були відкриті в рамках нового проекту у містах з кількістю населення менше 100 тисяч чоловік, - розповів порталу Franchising.ua директор центрального офісу ММГП в Україні Едем Аблякімов. - Протягом наступного року ми маємо намір розширити мережу 50 новими агенціями. Нові офіси відкриватимуться як у великих містах, так і в містах з населенням менше 100 тисяч. Кожна франчайзингова агенція володіє правом територіальної недоторканості, принцип якої ми враховуємо, коли розширюємо мережу".

Перший офіс "Мережі Магазинів Горящих Путівок" був відкритий в Україні в червні 2003 року. На російському ринку компанія присутня з 1998 року. Мережа зараз об'єднує туристичні агентства у всіх крупних містах країни і багатьох районних центрах. В 2009 році російська та українська мережі об'єдналися.

Цієї зими компанія TUI Ukraine проводить спеціальну акцію для тих, хто вирішив зайнятися туристичним бізнесом. "Своїм потенційним франчайзі ми надаємо знижку у розмірі 50% вартості на оплату паушального внеску та продовжуємо пільговий період для оплати роялті, - розповіла порталу Franchising.ua начальник відділу реклами та маркетингу компанії TUI Ukraine Ірина Вичавка. - Так, у Києві паушальний внесок зменшиться з $ 3.000 до $ 1.500, а в регіонах з $ 2.000 до $ 1.000. Пільговий період для оплати роялті продовжиться до одного календарного року з моменту відкриття агенції". Акція триватиме з 1 грудня 2011 по 1 березня 2012. Взяти у ній участь можуть всі охочі, адже кількісних обмежень компанія не ставить.

Мережа турагенцій TUI спільно з "Галопом по Європах" об'єднує на сьогодні 79 агенцій по всій Україні. В 2012 році компанія має намір запустити власні чартерні програми до Туреччини з Києва та регіонів. "На підтримку нового продукту буде виділено великий маркетинговий бюджет, - розповідає Ірина Вичавка. - Таким чином, у весняно-літній період наші агенції отримають серйозну маркетингову підтримку".

У 2012 році в компанії "Абаск Тур", що розвиває мережу туристичних агенцій по франчайзингу, стартуватиме проект під назвою Travel school. Його мета - підготувати кваліфікованих спеціалістів у сфері туризму. Курси призначені для тих, хто працює або планує працювати в туристичній агенції, а також для тих, хто збирається очолити або відкрити власну. Для майбутніх тренінгів компанія розробила чотири навчальні програми: для менеджерів з туризму в туристичному бізнесі, менеджерів з туризму в компанії-туроператорі, директорів агенцій (організація туристичного бізнесу з нуля) та тих, хто хоче навчитися мистецтву продажів в туристичному бізнесі. Проект Travel school - це перша в своєму роді серія тренінгів для підготовки кваліфікованих спеціалістів в сфері туристичного бізнесу України, організована одним з учасників ринку.

Компанія "Абаск Тур" працює на вітчизняному ринку трохи більше року. За цей час вона пройшла шлях від туристичної агенції до туроператора. "Отримавши операторську ліцензію, ми вирішили зосередити свою діяльність на напрямку екзотичних країн (Китай, Маврикій тощо). Таке рішення було мотивоване запитами наших клієнтів та зростанням популярності подібних турів", - розповіла порталу Franchising.ua заступник директора компанії "Абаск Тур" Єлизавета Сергєєва. На сьогодні з туроператором "Абаск Тур" співпрацює більше семи туристичних агенцій в Донецьку, Києві, Рівному та Миронівці. Поки що агенції функціонують під власними торговельними марками, але вже зараз відбувається процес їх ребрендінгу. Всі агенції працюють з "Абаск Тур" на умовах франчайзингу.

Перед своїми франчайзі "Абаск Тур" не ставить жорстких вимог щодо вибору місця розташування агенції. "Всі умови співпраці обговорюються з партнером в індивідуальному порядку. А тому відкриття франчайзингового офісу можливе навіть у місті з кількістю населення близько 100 тисяч чоловік", - розповідає Єлизавета Сергєєва. Після проведення ребрендінгу вже діючих франчайзингових агенцій компанія націлена на активний розвиток мережі Україною. Щомісяця Abask Tour має намір відкривати як мінімім 5 відділень франчайзингових Abask Team та мати до кінця року не менше 45 партнерів.

Чи популярні зараз тури в кредит?
На сьогодні ця послуга не користується великою популярністю, через те, що її виконання тягне за собою багато паперової тяганини. В пам'яті ще свіжі спогади про кризу. Тому люди не беруть зараз кредити так часто, як брали до неї. В середньому, тур, який піддається кредитуванню, коштує 10-15 тисяч гривень. Більш дешеву подорож, вартістю близько 1 тисячі доларів, клієнти в змозі оплатити самостійно. Я вважаю, що незважаючи на дуже малий попит, а то й взагалі на його відсутність, цей сервіс тепер можна активно розвивати. Адже зараз з'явилося дуже багато перспективних напрямків. Такі екзотичні країни, як Арабські Емірати, Індія, Шрі Ланка, Республіка Домінікана стали більш доступними, але все одно вони ще не по кишені середньостатистичному туристу. А кредит — це шанс відвідати ту країну, про яку людина навіть і не мріяла. Зараз у нас укладений договір з Альфа-банком. Згідно з його умовами клієнт може розбити виплату на стільки платежів, на скільки потребує: на кілька місяців півроку, рік.

А який попит на подарункові сертифікати?

Попиту на них зараз немає зовсім. Все ж, на сьогодні подарункові сертифікати більше користуються популярністю у сфері послуг та товарів масового вжитку. Головна причина — сума сертифікату. Ви ж розумієте, що найменша вартість путівки — це 6 — 8 тисяч гривень. Не кожна людина може собі дозволити зробити такий подарунок. Це не магазин "Космо", де можна взяти сертифікат на 200 або 500 гривень. Туристичний подарунок не кожному доступний. Це перша причина відсутності популярності. Друга — раціональність покупця. Якщо, припустимо, чоловік хоче зробити коханій приємний подарунок, він попередньо порадиться з нею про термін подорожі і напрямок, а тоді вже прийде до турагенції та візьме путівку на двох.

Чи багато турагенцій займається оформленням закордонних паспортів для туристів?

Насправді сьогодні цим займаються абсолютно всі агенції. Це дуже зручно, адже людина не витрачає свій час на вичікування в чергах та проходження довгих бюрократичних процедур. Вона просто здає пакет необхідних документів та чекає на закінчення процесу оформлення. Крім того, вартість послуги достатньо низька — лише 100 гривень. Більшість клієнтів сьогодні знає про цю можливість, але все ж, хотілося б, щоб побільше потенційних туристів знали про цей сервіс.

Розмовляла Тетяна Малиняк

Для початку необхідно визначити той комплекс послуг, який ви плануєте надавати клієнтам. Вибір зараз широкий: відпочинок в Україні та за кордоном, екскурсійні тури, дитячі, молодіжні, лікування, освітні, бізнес-тури та багато іншого. Враховуйте також те, що цьому бізнесу притаманна сезонність, тому варто задуматися про додаткові послуги компанії, які зможуть її компенсувати.

"Розпал роботи припадає, безсумнівно, на травень-вересень", - розповідає директор турагентства Marti-Travel Надія, - "сплески зацікавленості спостерігаються в новорічні свята, 8 березня. Важливо так налагодити роботу турагентства, щоб у цей час отримати прибуток, який дасть можливість функціонувати не в сезон. Хоча "не сезон" - це поняття стереотипне. До нас клієнти приходять в будь-який час. У такі місяці їх, звичайно, менше - може бути і близько 20-ти на місяць, в той час, як в сезон буває і по 600 за три місяці. Ми в компанії для себе визначили цілий спектр додаткових послуг - близьких до туризму і абсолютно з ним не пов'язаних, - які дають можливість активно працювати і в "несезоний" час" . Якщо ви плануєте почати роботу в розпал сезону, готуйте фірму до відкриття впродовж кількох місяців до нього.

Маю право
До недавнього часу для того, щоб почати роботу, необхідно було отримати ліцензію на турагентстську діяльність. У Держслужбу туризму і курортів подавався пакет документів, вартість ліцензії становила одну мінімальну зарплату. Зараз це не потрібно - для того, щоб розпочати діяльність, треба просто зареєструвати підприємство, виконавши всі вимоги, з цим пов'язані.

Старший брат
Наступний крок - вибір туроператорів, тури яких ви будете продавати. Найчастіше обирають компанії, що мають найбільш цікаві для вас напрями, які мають пропозиціями, які підходять вашої цільової аудиторії. Крім того, варто співпрацювати з туроператором, який користується популярністю серед клієнтів, і якому вони довіряють. Важливим є те, щоб вам було комфортно і вигідно з ним працювати. Також обговоріть заздалегідь умови розповсюдження турів через агенцію і комісію. Як правило, вона складає 8-10%, але цифра може змінюватися, згідно конкретних домовленостей з туроператором.

Тут можна зауважити, що цілком реально поставити велику націнку на тур і з успіхом працювати. Однак клієнт зараз ретельно ставиться до вибору туру і особливо до ціни на нього - Інтернет дає можливість проаналізувати наявні пропозиції різних турфірм і їх вартість. Тому деякі фірми навпаки на шкоду собі зменшують націнку, щоб залучити клієнтів.

Не місце красить людину ...
Дуже актуальна фраза для турбізнесу. Хоча про благоустрій офісу і його розташуванні задуматися теж варто. Звичайно, офіс в центрі міста на людній вулиці - ідеальний варіант. Однак, для турагенції важливі в першу чергу не випадкові перехожі, які, побачивши яскраву вивіску, зайшли поцікавитися. Дохід фірмі будуть приносити саме постійні клієнти, з якими налагоджені довірчі дружні відносини. "Послугами одного турагентства я і моя сім'я користуємося вже більше чотирьох років", - розповідає Юлія Баранова, менеджер з роботи з клієнтами однієї з українських консалтингових компаній. - "Мені колись його порекомендували знайомі, і з тих пір у мене і думки не виникало, щоб скористатися послугами іншої фірми: у них чудовий сервіс, вони завжди намагаються підібрати пропозиція спеціально для мене і навіть телефонують, запитують, як я відпочила. У нас налагодилися дуже дружні відносини: дівчата-менеджери фактично стали моїми подружками. Я й сама тепер всім раджу цю турагенцію". Дійсно, клієнти часто приходять з особистих рекомендацій або ж знаходять агентство в Інтернеті. Тому розташування офісу в центрі міста бажано, але аж ніяк не є обов'язковим. Головне, щоб до нього зручно було добратися.

Добре, якщо в офіс є окремий вхід з вулиці і паркування. Приміщення може бути від 20 м². При вході потрібно розмістити велику яскраву вивіску для ідентифікації фірми та залучення нових клієнтів. Дуже вдалий варіант - офіс-куточок в торговому центрі. Його площа може становити від 6 м²...

Фрагмент статті "За дохід - спасибі Гаваям", продовження Ви можете знайти в журналі "Ідеї Бізнесу ФРАНЧАЙЗИНГ" 1/2011

Бізнес-план

Сума початкових інвестицій:
• первісна плата за оренду на два місяці: $ 600
• комп'ютери, 3 шт.: $ 1500
• телефони, 3 шт.: $ 400
• факс: $ 150
• принтер: $ 150
• ксерокс: $ 300
• столи, 3 шт: $ 200
• стільці 6 шт: $ 300
• стелажі, 3 шт: $ 200
• інтернет-сайт: $ 500

Щомісячні витрати:

• оренда офісу: $ 300
• зарплата трьох менеджерів: $ 1800 (з податками)
• зарплата приходить бухгалтеру: $ 150
• реклама: $ 500

Очікувані доходи:
$ 600 х 100 х турів 10% комісії = $ 6000

Прибуток перед оподаткуванням:
$ 6000 - $ 2750 = $ 3250

Join UP! - це туроператор, який з'явився на українському ринку зовсім нещодавно. На початку своєї діяльності, в 2008 році, першим напрямом, який запропонувала компанія, став Таїланд. За три роки кількість пропозицій Join UP! збільшилася до 25 напрямків у такі країни, як ОАЕ, Індія, Шрі-Ланка, Таїланд, Болгарія, Хорватія, Чорногорія, йорданія, Ізраїль, Польща, Чехія та інші. На сьогодні компанія розвиває мережу турагенцій Join UP & Enjoy, яка налічує вже понад 30 точок, розміщених у містах-мільйонниках та обласних центрах східної, центральної та північної частини країни. Однак, більшість агенцій знаходиться у Києві. Це пов'язане з тим, що практично всі тури вимагають вильоту із столичного аеропорту. "Найближчим часом карта наших вильотів розширюватиметься. Вже із жовтня цього року для багатьох турів осінньо-зимового сезону пропонуватимуться вильоти із регіонів", - розповіла порталу Franchising.ua головний менеджер відділу маркетингу туроператора Join Up! Наталія Контемир.

Тепер Join UP! вирішила розвивати мережу турагенцій за допомогою франчайзингу. "Спочатку відкриття франчайзингових відділень не планувалося. Ми прийшли до цієї ідеї пізніше, коли зрозуміли, що наша продукція повинна продаватися у якісних брендованих точках продажу, де туристу зможуть запропонувати максимально кваліфіковане обслуговування, - стверджує Наталія Контемир. - Думаю, що нам це під силу, оскільки для учасників нашої мережі ми регулярно проводимо тренінги, семінари і вебінари, що допомагає постійно підвищувати рівень знань менеджерів з пріоритетних напрямів".

Незабаром в мережі Join UP & Enjoy відбудеться чергове поповнення. У вересні нові офіси відкриються в Донецьку, Львові, Києві, Луцьку і Севастополі. "Зараз ми найбільше зацікавлені в розвитку мережі в таких містах, як Харків, Дніпропетровськ, Донецьк, Запоріжжя, Луганськ, Одеса, Миколаїв, Кривий Ріг, Житомир, Вінниця, Чернігів, Черкаси, Кіровоград, Хмельницьк та Чернівці. - розповідає Наталія Контемир. - Ми хочемо, щоб агенції нашої мережі рівномірно розташовувалися по всій території України, щоб українські туристи могли купувати путівки Join UP! за ексклюзивною ціною, яку можна отримати лише в агенціях мережі".

TUI Ukraine став офіційним туроператором ФК "Шахтар". Компанія взяла на себе організацію відправки вболівальників на виїзні матчі футбольної команди. А взимку та навесні вже були організовані офіційні чартери "Шахтаря" в Рим та Барселону.

В рамках підготовки до Чемпіонату Європи з футболу в 2012 році TUI Ukraine стала офіційним партнером - агенцією з розміщення вболівальників та цільових груп UEFA. Щоб реалізувати даний проект, компанія активно співпрацює з багатьма українськими готелями, призначеними для прийому іноземних гостей.

На сьогоднішній день мережа "TUI спільно з "Галопом по Європах" налічує вже 72 відділення. Наступного місяця ще шість агенцій відкриються в Дніпропетровську, Донецьку, Запоріжжі та Сімферополі. А до кінця цього року компанія планує збільшити кількість відділень мережі до 85.

Крім розширення мережі "TUI спільно з "Галопом по Європах" активно займається налагодженням співпраці з клієнтами та розширенням їхніх можливостей. Влітку цього року компанією була запущена рекламна кампанія "TUI – ваш експерт з відпочинку", в рамках якої проводяться тематичні тижні та акції, а також – запущена програма лояльності для постійних клієнтів TUI Friends.

Мережа Магазинів Горящих Путівок активно розвивається на території країни, і сьогодні об'єднує 79 офісів. 6 точок було відкрито вже у 2011 році. На досягнутому компанія зупинятися не збирається, і, як повідомила редакції директор центрального офісу Мережі Магазинів Горящих Путівок в Україні Альона Філіпенко, до кінця 2011 року планується розширити мережу до 180 офісів по країні. Річ у тому, що зараз компанія націлена на відкриття Магазинів Горящих Путівок в невеликих містах з населенням до 100 тис. жителів. Це можуть бути районні центри, СМТ тощо.

Наближається сезон відпусток - найактивніший час для туристичного бізнесу. У минулому році через офіси Мережі Магазинів Горящих Путівок поїхали відпочивати 14,5 тис. чоловік. Цього літа компанія має намір повторити і навіть перевищити цей результат. "Напередодні літнього сезону для офісів мережі магазинів горящих путівок організовуються різноманітні спільні акції з компаніями супутнього бізнесу, також для офісів набули чинності ще більш поліпшені умови по роботі з провідними туристичними операторами як за масовими туристичними напрямками, так і по турах до Європи, - розповідає Альона Філіпенко. - Все це сприяє як підвищенню комфорту відпочинку для наших клієнтів, так і удосконаленню умов роботи та співпраці з нами для наших партнерів".

Як Ви оцінюєте сьогоднішній попит на послуги туристичних агенцій?
Сьогодні близько 1,5 млн українців в рік користується послугами турагенцій. Для порівняння, в Німеччині подорожує 60% населення, це приблизно в 30 разів більше людей, ніж у нас. Але це ж зовсім не означає, що німці в 30 разів багатші, ніж українці - вони заможніші в 2-3 рази, може, в 5, але не в 30.

Причина тому - різна ієрархія потреб. Німець не купить собі нові черевики, але раз чи два на рік поїде відпочивати. Я думаю, що в Україні фінансово відпочивати за кордоном могли б як мінімум 7-8% населення, а не 2%, як зараз. Для цього подорожі мають стати модними, а такий спосіб витрачати гроші - необхідністю, а не елементом розкоші.

Мені здається, що протягом найближчих п'яти років має трапитись такий бум, стрибок, коли ці два відсотки перетворяться на п'ять або сім. Ось такий прихований потенціал я бачу в укранських ринку. А якщо такий бум і не відбудеться, то за відсутності нових криз ринок все одно буде рости на 20-25% на рік.

Цього літа 75 офісів Мережі Магазинів Горящих Путівок відправили відпочивати 14 506 чоловік. Середня вартість одного туру по масових напрямках Туреччина і Єгипет становила в середньому $1000.

"Літо для нашої компанії, так само як і для всього туристичного ринку України виявилося непростим, у зв'язку з сумнозвістними подіями банкрутства деяких операторів", - розповідає Альона Філіпенко, директор центрального офісу Мережі Магазинів Горящих Путівок в Україні. - "Проте, завдяки нашій згуртованій команді працівників Центрального офісу, завдяки нашим офісах і нашим партнерам в особі провідних туристичних операторів, нам вдалося не тільки гідно пережити труднощі, а й закінчити літній сезон з чудовими результатами з продажів турів".

З травня місяця ММГП розширилась на десять офісів. Нові магазини мережі почали роботу в таких містах, як Полтава, Севастополь, Кривий Ріг, Нікополь, Сімферополь, а також Київ. "Хоча, на перший погляд, здається, що приріст не занадто великий, насправді він адекватний цілям Мережі на сьогоднішній день - якість офісів у пріоритеті перед їх кількістю", - стверджує Олена Філіпенко. - "Для нас зараз важливий професіоналізм і надійність компаній, які стають учасниками Мережі.

Незважаючи на настання туристичного "несезону", у компанії багато планів: це і проведення ряду семінарів для офісів Мережі за новими умовами оподаткування, і активна рекламна компанія Мережі в Інтернеті та засобах масової інформації, а також співпраця з одним з мобільних операторів Україна".

У період з березня по жовтень 2010 року відкрито 15 нових агенцій мережі TUI спільно з "Галопом по Європах". Як зазначає Юлія Падей, начальник відділу реклами і маркетингу компанії TUI Ukraine, особливий інтерес спостерігався саме навесні, коли була запущена активна рекламна кампанія на підтримку бренду TUI, крім того, до 1 квітня були спеціальні умови відкриття нових агенцій.

"За даними маркетингового дослідження, яке наша компанія замовляла ще в червні, впізнаваність бренду TUI була на рівні 20%. Зараз цей показник напевно вище, адже в червні-липні була друга хвиля рекламної кампанії", - впевнена Юлія Падей.

Нагадаємо, що наприкінці серпня минулого року міжнародна туристична компанія TUI Travel, яка є офіційним туроператором Євро-2010, і російська інвесткомпанія S-Group придбали 75% турфірми "Вояж-Київ". У результаті мережа турагенств "Галопом по Європах" була реорганізована в TUI. Зараз франчайзингова мережа компанії налічує 68 офісів, з них 51 - колишні агентства "Галопом по Європах", які в березні пройшли ребрендинг, а - 17 нові агенства, відкриті вже під брендом TUI. У планах подальший активний розвиток мережі і до кінця року збільшення кількості офісів до 75.

"Наші партнери вже оцінили переваги бренду і нової мережі "TUI-турагенція": міжнародний бренд передбачає більш суворі стандарти ведення бізнесу, підхід до роботи з клієнтами, більш серйозну фінансову підтримку. Ми отримали доступ до унікальних програм наших іноземних колег, які активно зараз впроваджуються в нашій мережі", - розповідає Юлія Падей.

TEZ TOUR UKRAINE оголосила про запуск нового проекту - монобрендової роздрібної мережі "Tez Tour Турагенція". Розвивати її компанія збирається як власними силами, так і по франчайзингу. Наприкінці вересня відкриється перший магазин "Tez Tour Турагенція".

"Ми вирішили розвивати мережу по франчайзингу, адже це найбільш оптимально для компанії з економічної точки зору. На що будемо робити акцент - на відкритті власних точок або франчайзингових - покаже час і попит на нашу пропозицію з боку підприємців", - розповів редакції порталу Franchising.ua Йосиф Андрик, директор компанії TEZ TOUR UKRAINE. - "Зацікавлених з нами співпрацювати вже досить багато, хоча ми тільки повідомили про старт франчайзингової програми. Ми вивчили споживчий попит, що дало нам впевненість у правильності рішення формувати саме монобрендових мережу. Люди довіряють нашій компанії, знають якість пропонованих нами турпродуктів. Крім того, ми плануємо масштабну маркетингову підтримку і багато інших маркетингових інструментів для наших франчайзі".

TEZ TOUR - туристичний оператор, який до теперішнього моменту на українському ринку спеціалізувався виключно на формуванні турпродукту. Раніше TEZ TOUR вела продаж через партнерів - туристичні агенції. Тепер монобрендові точки "Tez Tour Турагенція" будуть відкриватися в усіх регіонах країни. Перевага компанія віддає франчайзинговій співпраці турагенціями, що тільки починають, хоча і не виключає тих, які вже мають досвід роботи на ринку.

Компанія TEZ TOUR працює на туристичному ринку з 1994 року. До складу TEZ TOUR на сьогоднішній день входять понад двадцять міжнародних компаній. Має представництва (приймаючі офіси) в таких державах, як: Іспанія, Греція, Австрія, Туреччина, Єгипет, Таїланд, Канарські острови, Куба, Домініканська Республіка, Мальдіви, Шрі-Ланка, Грузія, ОАЕ.

Для учасників "Мережі Магазинів Горящих Путівок" тепер є безкоштовні консультації з бухгалтерських, аудиторських та юридичних питань. У разі потреби франчайзі "Мережі Магазинів Горящих Путівок" можуть звертатися до аудиторської компанії "Блакитна хвиля" з якої підписано договір про надання таких послуг учасникам мережі.

"Ми постійно збільшуємо спектр переваг перебування в мережі для наших учасників. Так, наприклад, нещодавно компанія ввела послугу "Служба підтримки туристів за кордоном". Турист, що подорожує через будь-який з офісів "Мережі Магазинів Горящих Путівок" може звернутися з будь-яких питань - від запізнення на літак і розселення не в заброньований готель до втрати багажу і підтримки в страхових випадках. Послуга ця безкоштовна, людина платить тільки за роумінг, адже дзвонить з-за кордону", - розповіла директор "Мережі Магазинів Горящих Путівок" в Україні Альона Філіпенко.

Наприкінці березня в рамках проведення щорічного вручення премії в сфері туризму Ukrainian Travel Awards 2010 "Мережа Магазинів Горящих Путівок" була нагороджена дипломом Провідна Роздрібна Мережа. Цю нагороду компанія отримала вже втретє.

Першого травня до мережі приєднаються чотири нових офіси - у Луцьку, Львові та два офіси в Луганську. У березні-квітні відкрилися нові офіси в Рівному, Славуті, Одесі та Києві. З початку року мережа поповнилася дванадцятьма офісами, всього ж вона об'єднує на сьогодні 68 "Магазинів Горящих Путівок".

Збільшується і міжнародна "Мережа Магазинів Горящих Путівок". Днями була підписана угода з білоруською однойменною компанією. Тепер офіси мережі працюють в трьох країнах: Росія, Україна, Білорусь. Усього їх налічується більше чотирьохсот.